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CUSTOMER SUCCESS/SUPPORT FRANCAIS

Barcelona Plein temps 18000 Euros

Description de l'offre

Ville

Barcelona

Secteur d'activités

START UP

Type de contrat

CDI

Catégories

Employe



Tu parles français ?

Tu aimes le service client ?

Tu as envie d’apprendre et de te développer professionnellement ?

Si oui, cette offre est faite pour toi !

Chez Cornerjob, start-up technologique en pleine croissance, nous recherchons une personne pour travailler au sein du département service client.

Voici les différentes missions dont tu seras responsable :

Suivi téléphonique et via d’autres canaux de communication avec les clients actifs :

  • Résolution des doutes, des incidents techniques, des impayés et des annulations
  • Création de rapports de résultats et suivi des informations logistiques.

Quels seront tes objectifs ?

Répondre aux besoins émis par l'équipe Customer Success:

  • Répondre par email aux questions liées aux procédures
  • Coordonner et définir de nouveaux processus
  • Faciliter le dialogue entre les différents départements
  • Gérer de manière proactive les communications aux clients
  • Suivre la définition des principaux indicateurs et critères de mesure du département

 

 



Profil recherché

Profil recherché

Capacité de communication interpersonnelle, à la fois verbale et écrite.

Capacité à gérer plusieurs tâches

Connaissances informatiques : Word, Excel, email.

Connaissances techniques basiques en technologies et systèmes d'information pour savoir prioriser les différents projets en se basant sur les critères et les protocoles définis.

Français langue maternelle

L’espagnol est un plus



Nous vous offrons

 

  • Un environnement professionnel jeune, dynamique et pluridisciplinaire.
  • Une opportunité dans un secteur en pleine expansion
  • Une possibilité d’évolution professionnelle 
  • Salaire : 18.000€ bruts annuels

Poste basé à Barcelone (Palau de Mar)

 

 




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