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Supervisor/a call center con frances

Barcelona Plein temps 21000 Euros + variable

Description de l'offre

Ville

Barcelona

Secteur d'activités

Atencion al cliente

Type de contrat

CDI

Catégories

Supervisor/a



¿Estás buscando un nuevo reto profesional en el sector de atención al cliente? ¿Te gustaría trabajar como supervisor/a de Call Center de un equipo internacional? 

Desde Adecco estamos buscando gente como TÚ, con ganas de comenzar una nueva experiencia profesional como supervisor/a en un importante call center localizado en Barcelona ciudad. Si tienes experiencia como supervisor/a en contact center y tienes un nivel bilingüe de francés, ¡continúa leyendo! 

La persona seleccionada será la responsable de coordinar y dirigir equipos de agentes (mercado francés) garantizando el funcionamiento eficaz del servicio en base a los parámetros de calidad. 

Tus funciones principales serán la gestión, planificación y coordinación del equipo, realización de reports, motivar al equipo de agentes para ayudarles a alcanzar sus objetivos y seguimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos 

Trabajando con un cliente asignado, te encargarás de dar apoyo a los agentes, de gestionar el equipo y de tener la interlocución directa con los técnicos y con el cliente.



Profil recherché

- Si eres una persona a la que le gusta la interacción con los demás, la gestión de equipos y trabajar por KPI- s. ¡Esta oferta es la tuya! Ya que también te encargarás de motivar, incentivar y conseguir la implicación de los miembros de tu equipo, garantizando su desarrollo profesional y personal. 

- Imprescindible experiencia de al menos 2 años en puestos de supervisor en Call Center.

- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo.

- Nivel de francés bilingüe.

- Castellano e inglés valorable.



Nous vous offrons

- Las instalaciones están situadas en Barcelona (zona meridiana), con lo que vas a poder acceder a tu puesto de trabajo en transporte público e incluso a pie en función de dónde residas, sin necesidad de perder tu tiempo en atascos o buscando aparcamiento.

- Horario y jornada: 39 horas por semana, y disponibilidad para trabajar de lunes a domingo.

- Condiciones salariales: 21.000 euros brutos anuales + variable.

- Contrato estable directamente con la empresa.




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