Poste:
Superviseur service clients
Lieu:
Barcelone
Contrat:
CDI
Date de publication:
06 Julio 2022
Secteur d'activité:
Comercio, marketing, ventas
Salaire brut annuel:
Entre 20 000 € et 30 000 €
A propos de Bruce Work
Descriptif du poste
Missions :
- Réaliser les objectifs de ventes commerciales du projet par la sélection, la formation, l'animation et la gestion d'une équipe de télévendeurs.
- Reporting interne / externe
- Analyse de données et rédaction d'actions correctives
- Atteinte des objectifs fixés
- Participer au comité de pilotage avec le client
- Gestion administrative ( vacances, présence, horaire, anticiper l'absentéisme..)
- Encadrer et aider les agents dans leur travail quotidien
- Double écoute et feedback journalier
- Rédaction de scripts téléphoniques
- Rédiger des argumentaires commerciaux / anticiper les objections
- Résolution des problèmes techniques informatiques (internes & externes)
- Animation du plateau : Mettre en place des Challenges et évènements qui motivent ses équipes pour arriver au ventes et générer bonne ambiance avec basse rotation.
- Coordination quotidienne des télévendeurs : feedback quotidien de l'équipe en début de journée et feedback de l'équipe en fin de journée.
Soft Skills :
- Etre une personne de terrain, ne pas avoir peur d'appeler les clients pour comprendre la cible
- Etre un très bon animateur d'équipe du point de vue sales
- Motiver une équipe de vendeur avec des challenges
Conditions contractuelles :
- CDI / Contrat de 39h00/ semaine
- Pas de télétravail
- Amplitude : Lundi au vendredi
- Horaires (amplitude) : 9h00 - 20h30
- Evolution : possible évolution de carrière sur un poste de superviseur (3-6-12 mois)
- Poste à pourvoir ASAP
Rémunération :
- Profil ESP : 20k€ + 4.200€ de variable
- Profil FR + ESP : 22k€ + 4200€ de variable
- Variable: Bonus en fonction de résultats de ventes de son équipe principalement