BUSINESS FRANCE

Chef de projet ITSM (EasyVista)

BUSINESS FRANCE | Barcelone

Poste: Chef de projet ITSM (EasyVista)
Lieu: Barcelone
Contrat: CDI
Date de publication: 25 Mars 2021
Secteur d'activité: Assistanat, Administration

A propos de BUSINESS FRANCE

Business France est l’agence nationale au service de l’internationalisation de l’économie française. Elle est chargée du développement international des entreprises et de leurs exportations, ainsi que de la prospection et de l’accueil des investissements internationaux en France. Elle promeut l’attractivité et l’image économique de la France, de ses entreprises et de ses territoires.

Descriptif du poste

Tes recherches ?
-          Un travail dans un environnement IT moderne et en mouvement
-          De la collaboration au sein d’une équipe dynamique
-          Une expérience à l’étranger
-          Être apporteur de conseils et de valeurs pour les collaborateurs de notre agence
-          365 jours d’ensoleillement par an
 
 
Ta mission ?
Basé dans le Centre de Service du service Digital Workplace, l’un des quatre services composants la DSI de Business France, notre mission est d’assurer la satisfaction des collaborateurs de l’agence en maintenant une offre de services IT de qualité répondant à l’ensemble de leurs attentes et besoins.
Pour mener à bien ta mission, tu seras accompagné d’une équipe jeune et dynamique (12 personnes à Barcelone, 29 ans de moyenne d’âge).
 
 
Tes tâches ?
-          Piloter et réaliser le projet d’intégration de l’outil EasyVista
-          Définir la conception générale, mettre en œuvre l’outil puis l’administrer.
-          Proposer les solutions d’évolution les plus pertinentes, au niveau fonctionnel ou technique
-          Accompagner la DSI dans la mise en place et le suivi des processus ITIL
-          Assurer une veille technologique
-          Proposer, produire et suivre des indicateurs de suivi de services
-          Préparer le comité de pilotage en lien avec le manager.
-          Réussir le passage de l’ITSM à l’ESM
 
 
Tes compétences ?
-          Un excellent sens relationnel, un goût prononcé pour la communication et l’empathie seront les premières qualités indispensables à ta future réussite
-          De l’expérience sur des solutions ITSM ou ESM (idéalement EasyVista)
-          Une connaissance de l’ITIL et ses bonnes pratiques
-          Grand sens de la qualité et du service
-          Organisation, rigueur et travail en autonomie
-          Passion pour les nouvelles technologies
 
 
Qui sommes-nous ?
                https://www.businessfrance.fr/qui-sommes-nous