FORMETIK

Manager de Call Center appel sortant H/F

FORMETIK | VALENCIA - ESPAGNE

Poste: MANAGER
Lieu: VALENCIA - ESPAGNE
Contrat: CDD
Date de publication: 21 Avril 2021
Secteur d'activité: Commerce, Marketing, Vente

A propos de FORMETIK

Descriptif du poste

FORMETIK pour sa filiale Espagnole QualiCall recherche un Manager de Call Center appel sortant H/F :
 
MISSIONS :
  • Animer, motiver et fidéliser votre équipe
  • Former votre équipe : formation initiale / formation continue / redescente d'informations
  • Faire respecter les valeurs et les règles de vie de l'entreprise
  • Gérer les flux chauds, froids (appels, mails, Back office) en fonction des objectifs fixés
  • Analyser les résultats de l'activité et définir les plans d'action nécessaires
  • Gérer les incidents de production / les incidents informatiques et trouver des solutions palliatives
PROFIL :
  • Expérience significative en tant que manager de Call Center (minimum 3 ans)
  • Bilingue français-espagnol
  • Goût du challenge et l'envie de réussir
  • Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint
  • Rigoureux, force de proposition et avez des compétences d'analyse.
  • Rémunération très attractive + commissions selon les chiffres réalisés
Envoyez votre candidature à : valencia@formetik.fr