Poste:
Manager
Lieu:
Valence, Espagne
Contrat:
CDD
Date de publication:
18 Février 2021
Secteur d'activité:
Commerce, Marketing, Vente
A propos de FORMETIK
Descriptif du poste
FORMETIK pour sa filiale Espagnole QualiCall recherche un Manager H/F de Call Center appel sortant
MISSIONS
- Animer, motiver et fidéliser votre équipe
- Former votre équipe : formation initiale / formation continue / redescente d’informations
- Faire respecter les valeurs et les règles de vie de l’entreprise
- Gérer les flux chauds, froids (appels, mails, Back office) en fonction des objectifs fixés
- Analyser les résultats de l’activité et définir les plans d'action nécessaires
- Gérer les incidents de production / les incidents informatiques et trouver des solutions palliatives
- Former votre équipe : formation initiale / formation continue / redescente d’informations
- Faire respecter les valeurs et les règles de vie de l’entreprise
- Gérer les flux chauds, froids (appels, mails, Back office) en fonction des objectifs fixés
- Analyser les résultats de l’activité et définir les plans d'action nécessaires
- Gérer les incidents de production / les incidents informatiques et trouver des solutions palliatives
PROFIL
- Expérience significative en tant que manager de Call Center (minimum 3 ans)
- Bilingue français-espagnol
- Goût du challenge et l’envie de réussir
- Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint
- Rigoureux, force de proposition et avez des compétences d'analyse
- Rémunération très attractive + commissions selon les chiffres réalisés
Envoyez votre candidature à : valencia@formetik.fr