FORMETIK

Manager de Call Center appel sortant H/F

FORMETIK | Valence, Espagne

Poste: Manager
Lieu: Valence, Espagne
Contrat: CDD
Date de publication: 18 Février 2021
Secteur d'activité: Commerce, Marketing, Vente

A propos de FORMETIK

Descriptif du poste

FORMETIK pour sa filiale Espagnole QualiCall recherche un Manager H/F de Call Center appel sortant
 
 
MISSIONS
 
- Animer, motiver et fidéliser votre équipe
- Former votre équipe : formation initiale / formation continue / redescente d’informations
- Faire respecter les valeurs et les règles de vie de l’entreprise
- Gérer les flux chauds, froids (appels, mails, Back office) en fonction des objectifs fixés
- Analyser les résultats de l’activité et définir les plans d'action nécessaires
- Gérer les incidents de production / les incidents informatiques et trouver des solutions palliatives
 
PROFIL

- Expérience significative en tant que manager de Call Center (minimum 3 ans)
- Bilingue français-espagnol
- Goût du challenge et l’envie de réussir
- Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint
- Rigoureux, force de proposition et avez des compétences d'analyse
 
- Rémunération très attractive + commissions selon les chiffres réalisés
 

Envoyez votre candidature à : valencia@formetik.fr