FORMETIK

Manager/Team Leader de Call Center H/F

FORMETIK | VALENCIA - ESPAGNE

Poste: Manager/Team Leader de Call Center H/F
Lieu: VALENCIA - ESPAGNE
Contrat: CDD
Date de publication: 08 Juin 2021
Secteur d'activité: Commerce, Marketing, Vente

A propos de FORMETIK

Descriptif du poste

FORMETIK pour sa filiale Espagnole QualiCall recherche un(e) Manager en Call Center :
 
MISSIONS :
  • Animer, motiver et fidéliser votre équipe
  • Former votre équipe : formation initiale / formation continue / redescente d'informations
  • Faire respecter les valeurs et les règles de vie de l'entreprise
  • Gérer les flux chauds, froids (appels, mails, Back office) en fonction des objectifs fixés
  • Analyser les résultats de l'activité et définir les plans d'action nécessaires
  • Gérer les incidents de production / les incidents informatiques et trouver des solutions palliatives
PROFIL :
  • Expérience en tant que manager de Call Center
  • Goût du challenge et l'envie de réussir
  • Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint
  • Rigoureux, force de proposition et avez des compétences d'analyse.
  • Rémunération très attractive + commissions selon les chiffres réalisé