Création et développement d’un plateau de services à l’habitat (H / F)
FairFair Group | Barcelone
Poste:
Opérateur / Manager
Lieu:
Barcelone
Contrat:
CDI
Date de publication:
19 Mai 2022
Secteur d'activité:
Commerce, Marketing, Vente
Salaire brut annuel:
Entre 20 000 € et 30 000 €
A propos de FairFair Group
Descriptif du poste
L’entreprise
FairFair Group est une société opérant dans les services à l’habitat.
Depuis 2015, nous intervenons pour le compte d'assureurs et d'assisteurs de renoms dans la gestion de leurs missions au service de l'habitat. Notre cœur de métier consiste à accompagner nos Intervenants Réseaux sur le terrain afin d’assurer le bon déroulement des interventions dans les domaines de la serrurerie, plomberie, électricité, etc. tout en garantissant un haut niveau de satisfaction des bénéficiaires.
L'expérience clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous enregistrons une forte croissance soutenue. Notre équipe à taille humaine est composée de collaborateurs passionnés et totalement investis.
Nos valeurs : engagement, fiabilité, écoute, réactivité et esprit conquérant.
Description du poste
A l'issue d’un temps d'intégration, vous prendrez en charge progressivement la gestion opérationnelle de nos interventions. Au terme d’une période démontrant à la fois votre sérieux et une bonne compréhension de notre métier, vous participerez activement à la constitution d’une équipe de collaborateurs basée à Barcelone, que vous formerez et superviserez.
De fortes perspectives professionnelles vous sont réservées si ces premières phases sont concluantes.
Missions opérationnelles immédiates :
- Contrôle qualité et suivi des interventions effectuées par nos intervenants
- Gestion des appels entrants et sortants des assureurs / bénéficiaires
- Cooptation de nouveau intervenants
- Validation de devis (expertise technique et financière développée en interne)
Missions managérials envisagées :
- Management et animation d’une équipe de plusieurs personnes
- Accompagner la montée en compétences de vos collaborateursMettre en œuvre les actions nécessaires au recrutement
- Veiller au maintien d’un climat social favorable
- Garantir le respect des règles de vie, des processus et des procédures de l’activité
- Réaliser les objectifs fixés, que ce soit en termes de qualité, de délai et d’enjeux économiques
- Vous assurez le bon respect des objectifs opérationnels fixés
Profil recherché :
- Maîtrise Français / Espagnole : courant
- Prêt à s’investir dans la durée et motivé par de fortes promotions internes
- Puissance de travail
- Autonome, organisé et rigoureux
- Leadership naturel
- Expérience significative en tant que manager d’équipe OU diplômé-e a minima d’un bac+2 idéalement en relation client, commerce ou managementDes notions en bricolage sont un plus (formation continue assurée en interne)
Lieux : Poste à pourvoir dans nos bureaux à Barcelone (08009) et principalement en télétravail
Rémunération : 18.000€ - 21.000€ brut / ans avec primes significatives selon résultats et implications
Informations supplémentaires :
- Plusieurs shifts horaires possibles (équipe matin, après-midi, soirée ou weekend)
- Statut Non Cadre avec évolution vers Statut Cadre à terme